顧客管理

■顧客検索画面

　「新規顧客作成」ボタンをクリックすると、新規顧客が追加され、
　「顧客情報登録」画面が自動的に表示されます。
　「顧客漢字名」「フリガナ」を正確に入力することで、
　「漢字」「カタカナ」の両方での検索が可能になります。

　 新規顧客の登録は、「営業管理」の「来店顧客検索」画面の
　「新規顧客作成」ボタンから顧客を登録することで、
　「初回来店日」や「最終来店日」が自動的に登録され、伝票記入までをスムーズに作業できます。
【表示】
　顧客の表示件数を指定します。
　　「最大30人」 … 最大30人の顧客を表示します。（初期値）
　　「最大300人」… 最大300人の顧客を表示します。（表示速度が遅くなります。）
　　「全LIST」　 … 抽出された全ての顧客をLIST表示します。
　　「休眠LIST」 … 「顧客分析」画面で休眠リストに移動した顧客を表示します。
　　　　　　　　　　休眠リストの顧客CODEをクリックすると、通常の顧客リストに戻すことができます。

【DM候補】ボタン
　絞込み条件に一致した顧客を「DM候補」として保存し、「DM発行」画面でDM送信します。

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【かな】
　顧客カナの左一文字が「ア〜ワ」に該当する顧客を絞込みます。

【検索】【対象】
　入力した内容を、「対象」から検索し、一致した顧客を絞込みます。
　検索文字は「スペース」で区切って、複数入力できます。
　複数入力した場合、それぞれに該当したものだけが検索されます。
　「カナ」にチェックすると、検索文字の最初が「ひらがな」の場合「カタカナ」に変換して検索します。
　（半角カナでの検索はできません）
　「全て」にチェックすると、COMMENTなどを含む全ての顧客情報からて検索します。
　「左一致」にチェックすると、「検索対象」欄の文字列が左から一致したものだけを表示します。

【CSV出力】ボタン
　絞込み条件に一致した顧客を「CSV形式」のファイルとして保存できます。
　「CSV形式」のファイルは、「Microsoft Excel」などで表示・編集することができます。
　「CSV出力」は「管理者パスワード」を設定することによって、出力を制限できます。
　「管理者パスワード」は、「STAFF管理」画面で設定が可能です

【顧客担当】
　顧客担当STAFFから顧客を絞込みます。

【誕生日】
　誕生日（月・日）から顧客を絞込みます。

【抽出】
　「客層」「年齢」「性別」「区分」「自由項目」「来店動機」から顧客を絞込みます。

【来店区分】【期間】
　来店区分と来店期間から顧客を絞込みます。
　来店区分は、
　　「無効」　　…　顧客の来店日での絞り込みを行いません。
　　「売上有」　… 「期間」内に来店して売上が計上されている顧客を絞込みます。
　　「初回来店」… 「初回来店日」が「期間」内に一致する顧客を絞込みます。
　　「最終来店」… 「最終来店日」が「期間」内に一致する顧客を絞込みます。
　　　　　　　　　　または、来店履歴がなく、「最終更新日」が
　　　　　　　　　 「期間」内に一致する顧客を絞込みます。
　となります。

【来店分析＆予測】ボタン
　「来店分析」画面を表示します。
　「来店分析」画面からは、「来店予測」ボタンをクリックすることで、「来店予測」画面を表示します。

【表示設定】ボタン
　「表示項目設定」画面が表示されます。
　「表示項目設定」画面では「顧客検索」画面の「顧客一覧」に表示する項目を設定します。
　表示項目を減らすことにより、検索結果が見やすくなり、表示速度が早くなります。

【CODE】
　顧客コードが表示されます。
　クリックすると、「顧客情報登録」画面が表示されます。

【初回来店日】
　「顧客情報登録」画面で入力された、「初回来店日」がそのまま表示されます。

【最終来店日】
　顧客の最終来店日が表示されます。
　「営業管理」で実際に来店し、売上が計上された最終来店日が表示されます。
　但し「営業管理」で実際に顧客が来店するまでは、
　一時的に顧客情報の更新日が「最終来店日」とされ、薄い日付表示と「？」が表示されます。

【売上2年】
　本日から過去２年の売上が表示されます。
　クリックすると、「売上履歴」画面が表示されます。
　また、過去２年の売上がない場合は、顧客の「削除」が可能になります。

【来店動機】
　来店動機が表示されます。
　クリックすると「カルテ」画面が表示されます。

【各項目】
　「顧客検索」画面に表示する項目を設定します。
　チェックされた項目が、「顧客検索」画面に表示されます。

【休眠客の自動検索】
　チェックすると、「顧客検索」画面を表示した際に「休眠客」を検索します。
　「休眠客」とは、2年以上来店売上がない顧客のことを指します。
　「休眠客」が検索された場合は、下記のメッセージが表示されます。
　
　「OK」をクリックすると、「来店分析」画面が表示され、「休眠客」の一覧が表示されます。
　 右下の「休眠リストに移動」をクリックすると、
　 表示されている休眠客は、「顧客リスト」から「休眠客リスト」へ移動されます。
　「休眠客リスト」に移動した顧客は、いつでも「顧客リスト」に戻すことができます。
　 休眠客を移動することで、「顧客検索速度」と「再来・失客の精度」が向上します

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