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インターネット 顧客管理システム
顧客POINT管理
■1.POINT管理の概要
■2.POINT閲覧設定
■3.POINT一覧画面
■4.携帯でのPOINT確認画面
■顧客POINT一覧
●顧客POINT一覧画面
●検索項目の説明
【かな】
 顧客カナの左一文字が「ア〜ワ」に該当する顧客を絞込みます。

【検索】【対象】
 入力した内容を、「対象」から検索し、一致した顧客を絞込みます。
 検索文字は「スペース」で区切って、複数入力できます。
 複数入力した場合、それぞれに該当したものだけが検索されます。
 「カナ」にチェックすると、検索文字の最初が「ひらがな」の場合「カタカナ」に変換して検索します。
 (半角カナでの検索はできません)
 「全て」にチェックすると、COMMENTなどを含む全ての顧客情報から検索します。
 「左一致」にチェックすると、「検索対象」欄の文字列が左から一致したものだけを表示します。

【顧客担当】
 顧客担当STAFFから顧客を抽出します。

【誕生日】
 誕生日(月・日)から顧客を抽出します。

【抽出】
 「客層」「年齢」「性別」「区分」「自由項目」から顧客を絞込みます。

【期間選択】
 POINTの清算日 もしくは 閲覧日で 顧客を抽出します。
  「無効」  … 期間での抽出をしません。
  「清算日」 … 設定した期間内に、POINT清算した顧客を抽出します。
  「閲覧日」 … 設定した期間内に、携帯でPOINT確認した顧客を抽出します。

【来店動機】
 「来店動機」から顧客を絞込みます。

【POINT有】
 POINT が残っている顧客だけを抽出します。

【ID有】【MAIL有】
 「顧客ID」もしくは「メールアドレス」が有る顧客を抽出します。

●各項目の説明
「顧客検索」の「表示項目設定」が表示項目として適用されます。
但し、電話番号・TEL2・COMMENT・集合住宅 はチェックしても表示されません。

【並び替え】
 各項目のタイトル行をクリックすると、クリックした項目で並び替えができます。
 並び替えをしている項目のタイトル行は、薄く色が付きます。
 また、「▲」は昇順、「▼」は降順(逆順)を表します。

【CODE】
 顧客CODEが表示されます。
 クリックすると「顧客登録」画面が表示されます。

【顧客名】【カナ】
 顧客名 および カナ が表示されます。

【会員】
 会員IDが表示されます。
 会員IDの登録・変更は「顧客登録」画面で設定できます。
 認証方法が「会員ID認証」の場合は、POINT確認する時に会員IDが必要です。

【清算日】
 前回のPOINT清算日が表示されます。
 一度も清算されていない場合は「清算日」が「2001年1月1日」になり、薄いグレーで表示されます。
 また、2年以上清算していない場合も、薄いグレーで表示されます。
 清算日は、顧客の「POINT」をクリックし、
 「POINT閲覧設定」画面の「前回清算日」をクリックして変更できます。

【POINT】
 直近2年の累計ポイントが表示されます。

【URL-閲覧日】
 顧客がPOINT確認をした、最終アクセス日時が表示されます。
 その右の欄には、顧客がPOINTを確認するための認証方法が表示されます。
 「ID」… POINT確認を「会員ID(5桁)」で認証します。
 「ML」… POINT確認を「メールアドレス」で認証します。
 「×」… POINT確認を許可していない、もしくは
      認証に必要な情報(会員ID 又は メールアドレス)が設定されていません。

【来店動機】
 顧客の来店動機が表示されます。
 クリックすると「カルテ参照」画面が表示されます。

【E-MAIL】
 メールアドレスが表示されます。
 メールアドレスの登録・変更は「顧客登録」画面で設定できます。
 認証方法が「MAIL認証」の場合は、POINT確認する時にメールアドレスが必要です。

【全顧客のPOINT閲覧方法を初期化】
 POINT確認する時の認証方法を変更し、初期化します(全ての顧客が対象です)

 ■認証方法を「会員ID認証」に初期化した場合
  POINT確認する時に、会員ID(5桁)での認証が必要です。
  会員IDを設定していない顧客は、POINT確認ができません。

 ■認証方法を「MAIL認証」に初期化した場合
  POINT確認する時に、メールアドレスでの認証が必要です。
  メールアドレスを設定していない顧客は、POINT確認ができません。

【全顧客のPOINT-CLEAR】
 全顧客のPOINT-CLEAR をする場合は、メールにてご連絡下さい。