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顧客管理
■紹介者一覧
●紹介者一覧画面の起動
メニュー画面の「MENU▼」⇒「顧客分析」⇒「紹介者一覧」をクリックするか、「顧客検索」画面の「紹介者一覧」ボタンをクリックして、「紹介者一覧」画面を起動します。 ●紹介者一覧画面
●各項目の説明
【抽出対象】下記の「抽出項目」で検索する対象を設定します。 「紹介者」… 紹介者（顧客を紹介した方）を対象として、 抽出項目に一致する紹介者を絞り込みます。 「来店者」… 来店者（紹介されて来店した顧客）を対象として、 抽出項目に一致する来店者を絞り込みます。 「両方」 … 紹介者と来店者の両方を対象として、 抽出項目に一致する顧客を絞り込みます。 【紹介者表示（100人）】 チェックすると、紹介者を「100人」まで表示します。 通常は「20人」まで表示します。 【DM候補】 検索された「紹介者」をDM候補として保存します。
■抽出項目（各項目で、「紹介者」もしくは「来店者」を絞り込みます。）
【顧客担当】 顧客担当STAFFから顧客を絞込みます。 【かな】 顧客カナの左一文字が「ア〜ワ」に該当する顧客を絞込みます。 【検索】 入力した内容を、「対象」から検索し、一致した顧客を絞込みます。 検索文字は「スペース」で区切って、複数入力できます。 複数入力した場合、それぞれに該当したものだけが検索されます。 「カナ」にチェックすると、検索文字の最初が「ひらがな」の場合「カタカナ」に変換して検索します。 （半角カナでの検索はできません） 「左一致」にチェックすると、「検索対象」欄の文字列が左から一致したものだけを表示します。 【期間選択】 右の期間から顧客を絞り込みます。 「無効」 … 顧客の来店日での絞り込みを行いません。 「来店有」 … 「期間」内に来店した顧客を絞込みます。 「初回来店」… 「初回来店日」が「期間」内に一致する顧客を絞込みます。 「最終来店」… 「最終来店日」が「期間」内に一致する顧客を絞込みます。 または、来店履歴がなく、「最終更新日」が 「期間」内に一致する顧客を絞込みます。 【抽出】 「客層」「年代」から顧客を絞込みます。 ●紹介者部分
●各項目の説明
【並び替え】各項目のタイトル行をクリックすると、クリックした項目で並び替えができます。 並び替えをしている項目のタイトル行は、薄く色が付きます。 また、「▲」は昇順、「▼」は降順（逆順）を表します。 【CODE】 顧客コードが表示されます。 クリックすると「顧客情報登録」画面を表示します。 【紹介者＆来店者】 黒字の項目は、「紹介者（紹介した顧客）」を表します。 緑字の項目は、「来店者（紹介されて来店した顧客）」を表します。 上の画像の場合は、「赤木翔太様」が紹介者で、 「伊積りりか様」「鷲尾弥生様」「庄治陽子様」の3名が紹介されて来店した顧客です。 また「紹介者」が、削除等で存在しない場合は「◆紹介者不明」と表示されます。 【会員ID】 顧客の「会員ID」が表示されます。 【紹介】 紹介した人数が表示されます。（紹介者のみ表示） 【顧客担当】 顧客の「顧客担当」が表示されます。 「休眠復帰」と表示されている場合、 その紹介者が「休眠リスト」に入っていることを示します。 「休眠復帰」をクリックすると、休眠リストから通常顧客へ復帰できます。 【客層】 顧客の「客層」が表示されます。 【初回来店】【最終来店】 顧客の「初回来店日」と「最終来店日」が表示されます。 【売上2年】【履歴】 顧客の「直近2年の売上」と「直近2年の来店回数」が表示されます。 クリックすると「売上履歴」画面が表示されます。 |