顧客管理

■顧客の検索

「BSnet」メニュー画面の「顧客検索」ボタンをクリックして、「顧客検索」画面を起動します。

【表示】
　顧客の表示件数を選択します。
　　「最大30人」 　　… 最大30人の顧客を表示します（初期値）
　　「最大300人」　　… 最大300人の顧客を表示します（表示速度がやや遅い）
　　「全LIST」　　　 … 最大1000人の顧客をLIST表示します。
　　「休眠客リスト」 …「休眠客設定」画面で休眠リストに移動した顧客を表示します。
　　　　　　　　　　　　休眠リストの「顧客CODE」をクリックすると、通常の顧客リストに復帰できます。

【表示設定】ボタン
　「表示項目設定」画面を表示して、顧客一覧の表示項目を設定します。
　 不要な表示項目のチェックを外す事で、検索結果が見やすくなり、表示速度も早くなります。

【詳細検索】ボタン
　「詳細検索」画面を表示します。
　「詳細検索」画面では、顧客担当、誕生日、年齢、性別、客層 等から顧客を抽出できます。

【CSV出力】ボタン
　 抽出した顧客を「CSV形式」のファイルで、パソコンに保存します。
　「CSV形式」のファイルは、「Microsoft Excel」などで編集できます。
　「STAFF管理」画面の「管理者パスワード」を設定すると「CSV出力」を管理者だけに制限できます。

【DM候補】ボタン
　 抽出した顧客を「DM候補」として保存できます。
　「DM候補一覧」画面から、保存したDM候補に対してDMを送信できます。

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【かな】
　顧客カナの左一文字が「ア〜ワ」行 に該当する顧客を抽出します。

【検索】【対象】
　入力した「検索文字」を「対象」から検索して、検索文字が含まれる顧客を抽出します。
　検索文字は「スペース」で区切って、複数入力できます。
　複数入力した場合は、全ての語句が含まれる顧客を抽出します。
　「カナ」にチェックすると、検索文字の最初が「ひらがな」の場合「カタカナ」に変換して検索します。
　（半角カナでの検索はできません）
　「全て」にチェックすると、COMMENT 等の全ての顧客情報から検索します。
　「左一致」にチェックすると、検索文字が左から一致した顧客を表示します。

【来店区分】【期間】
　来店区分と来店期間から顧客を抽出します。
　来店区分は以下の通りです。
　　「無効」　　…「来店区分」と「期間」での抽出を無効にします。
　　「売上有」　…「期間」内に来店して、売上が計上されている顧客を抽出します。
　　「初回来店」…「初回来店日」が「期間」内に一致する顧客を抽出します。
　　「最終来店」…「最終来店日」が「期間」内に一致する顧客 と、
　　　　　　　　　 来店履歴がなく「最終更新日」が「期間」内に一致する顧客を抽出します。

【新規顧客作成】ボタン
　新規顧客を作成し「顧客登録」画面を表示します。
　「営業管理」をご利用の場合は「来店顧客検索」画面の「新規顧客登録」ボタンより顧客を作成する事で、
　「初回来店日」や「最終来店日」が自動的に登録され、伝票記入までをスムーズに作業できます。

【休眠客設定】ボタン
　「休眠客設定」画面を表示します。
　「休眠客設定」画面では、一定期間来店のない顧客を「休眠リスト」に移動して、顧客を整理できます
　 顧客を整理すると、顧客の検索速度 と 再来・失客の精度 が向上します。

【抽出:xxx人分析】ボタン
　この画面で抽出した顧客の「顧客分析グラフ」画面を表示します。

【ペット検索】ボタン ※ 「ペット管理」ライセンスが必要
　「ペット検索」画面を表示して、顧客のペットを検索できます。 【並び替え】
　各項目のタイトル行をクリックすると、クリックした項目で並び替えできます。
　並び替えしている項目は、タイトル行に薄く色が付きます。
　「▲」は昇順、「▼」は降順（逆順）を表します。

【CODE】
　顧客CODEが表示されます。
　クリックすると、「顧客登録」画面が表示されます。

【初回来店日】
　「顧客登録」画面で入力した「初回来店日」が表示されます。

【最終来店日】
　顧客の最終来店日が表示されます。
　「営業管理」画面で実際に来店して、最後に売上を計上した日が表示されます。
　但し「営業管理」画面で、実際に顧客が来店するまでは、
　一時的に顧客情報の「更新日」が表示され、薄い日付表示と「？」が表示されます。

【売上2年】
　本日から直近２年間の売上金額が表示されます。
　クリックすると、「売上履歴」画面を表示します。
　直近２年間の売上がない場合は「削除」と表示され、クリックすると顧客を削除できます。
　顧客は１度削除すると復旧する事が出来ないので、
　再度登録する場合は新規客として登録する必要があります。

【カルテ】
　カルテ＆メモの前回記入日が表示されます（カルテとメモが無い場合は「記入」と表示されます）
　クリックすると、「カルテ参照」画面が表示されます。

【ペット】
　顧客のペットが表示されます。
　クリックすると「ペット登録」画面が表示されます。

　チェックした項目を「顧客検索」画面に表示します。

【休眠客の自動検索】
　チェックすると、「顧客検索」画面を表示した時に「休眠客」を検索します。
　「休眠客」とは、過去２年以上来店売上がない顧客です。
　「休眠客」を検索した場合は、下記のメッセージが表示されます。
　
　「OK」をクリックすると「休眠客設定」画面に、休眠客が表示されます。
　 右下の「休眠リストに移動」ボタンをクリックすると、
　 表示されている休眠客は、「顧客リスト」から「休眠リスト」へ移動されます。
　「休眠リスト」に移動した顧客は、いつでも「顧客リスト」に戻すことができます。
　 休眠リストへ移動すると、顧客の検索速度 と 再来・失客の精度 が向上します。

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