来店分析＆予測

■STAFF別再来率

「来店分析」画面の「STAFF集計を表示」ボタンをクリックするか、
「表示：」を「STAFF集計」に設定して、「STAFF別再来率」画面を起動します。

【表示】
　「STAFF再来率」画面を見る場合は「STAFF再来率」に設定してください。

【顧客集計】ボタン
　「来店分析の顧客集計」画面を表示します。

【来店区分】【期間】
　右で選択した期間内に来店した顧客を抽出します。
　「来店有」… 「期間」内に来店した全ての顧客を表示します。
　「新規」　… 「期間」内に来店した新規客を絞り込みます。
　「既存」　… 「期間」内に来店した既存客を絞り込みます。
　「固定-2」… 「期間」内に来店した固定客(期間尾までに２回以上の来店)を抽出します。
　「固定-3」… 「期間」内に来店した固定客(期間尾までに3回以上の来店)を絞り込みます。
　「常連-5」… 「期間」内に来店した常連客(期間尾までに5回以上の来店)を絞り込みます。

【前月】【次月】ボタン
　左の期間と「再来確認」を「前月」もしくは「次月」に設定します。

【担当】
　「STAFF別再来率」画面では「全STAFF」が設定されます。

【失客確認】
　「失客」を決める基準日となる「失客確認日」を設定します。
　 例えば、「期間尾の60日後」に設定した場合、
　「期間尾(期間内の最終来店)」が「2008年7月20日」の顧客は、
　「失客確認日」が「2008年9月18日」(60日後)となり、
　「2008年9月18日」から本日までに一度も来店していない顧客を「失客」と判断します。

【再来確認】
　「再来」を決める基準となる「再来確認」の期間を設定します。
　 例えば、「2008年7月1日」〜「本日迄」に設定した場合「期間頭」の来店を除いて
　「2008年7月1日」から本日までに再来店した顧客を「再来」と判断します。

【抽出】【左一致】
　入力した文字を顧客の「名前」「住所」「会員ID」から検索して、
　検索文字が含まれる顧客を抽出します。
　検索文字は「スペース」で区切って、複数入力できます。
　複数入力した場合は、全ての語句が含まれる顧客を抽出します。
　「左一致」にチェックすると、検索文字が左から一致した顧客を抽出します。

【詳細検索】ボタン
　「詳細検索」画面を表示します。
　「詳細検索」画面では、顧客担当、誕生日、年齢、性別、客層 等から顧客を抽出できます。

【STAFF名】
　STAFF名が表示されます。

【担当数】
　上の検索に一致した担当数(接客数)が表示されます。

【再来】
　左の「担当数」のうち、
　「再来確認」期間に再来した数が表示されます。

【担当数／再来比率】
　「担当数」に対する「再来」の割合が表示されます。

【固定】【常連】
　「担当数」のうち、
　「固定客(期間尾までに3回以上の来店)」と
　「常連客(期間尾までに5回以上の来店)」の
　 期間内来店回数を表示します。

【既存】【再来】
　「担当数」のうち、
　「既存客」の期間内来店回数と、再来回数が表示されます。

【新規】【再来】
　「担当数」のうち、
　「新規客」の期間内来店回数と、再来回数が表示されます。

【失客】
　「担当数」のうち、失客した顧客数が表示されます。

---