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インターネット 顧客管理システム
予約管理
■1.予約管理の概要
■2.予約受付の事前準備
  A.予約商品の登録
  B.予約受付の設定
  C.休日と休憩の設定
  D.予約を受け付けるSTAFFの設定
  E.担当別予約メニュー
■3.予約一覧の確認(予約管理画面)
■4.日別予約グラフ
■5.電話予約の受付(予約受付画面)
■6.CTIから予約受付
■7.ネット予約
  A.パソコンからの予約
  B.携帯から予約(空メール)
  C.NET会員登録
  D.自動返信メールの内容設定
  E.予約お知らせ作成
■携帯予約
●携帯予約へのアクセス
 お客様が「携帯予約」画面へアクセスするには、2つの方法があります。

  1.「予約管理」画面にある「予約専用URL」へのリンクを、店舗の携帯ホームページに掲載して、
    お客様が「携帯予約」画面にアクセスする。
    < 予約専用URL:http://ndkbs.net/i.php?i=xxxxxx >

  2.「予約管理」画面の「携帯予約【QR-CODE】」を、店舗のホームページに掲載して、
    お客様が、携帯で「QR-CODE」を読み取ってアクセスする。

●携帯予約の手順
 1.「予約専用URL」にアクセスすると「メニュー選択」画面が表示されます。
  「予約日」「指名STAFF」「予約MENU」を選択して「時間選択に進む」をクリックして下さい。

 2. 指定した予約日の予約状況が「予約時刻」に表示されます。
   予約する時間を選択して「情報入力に進む」をクリックして下さい。

 3. 指定した「予約内容」「予約日時」「指名STAFF」をご確認下さい。
   よろしければ「お客様情報入力」に、情報を入力して「予約確定」をクリックします。

 4. 以上の手順で、予約が確定します。
   予約が確定すると「予約の確認メール」が送信されますので、内容をご確認下さい。
  「予約番号」は、予約取消 の際に必要です。
   次回の予約のために「お気に入り登録」のURL をコピーして、お気に入りに登録して下さい。

●携帯予約 メニュー選択画面
【お知らせ】
 店舗からのお知らせが表示されます。
 「予約お知らせ」画面で、お知らせ内容を登録できます。

【会員登録】
 「店舗情報登録」画面で「会員登録する」に設定されている場合、
 初めて予約される方は、会員登録して下さい。
 会員登録後、この画面に戻って予約できます。

【指名】【予約日】
 担当指名 と 予約日を選択します。
 「STAFF登録」画面から、予約指名を設定できます。
 「休日設定」画面から、ネット予約の休日を設定できます。

【MENU選択】
 予約するメニューを選択します。
 「商品登録」画面から、ネット予約の商品を設定できます。

【時間選択に進む】
 「時間選択」画面に進みます。


【予約取消】
 前回の予約を取消できます。
 「予約完了メール」に書かれている
 予約番号を入力して、予約を取消できます。

●携帯予約 予約日時選択画面

【予約日選択に戻る】
 「予約日選択」画面に戻ります。

【担当】
 指名した担当STAFFが表示されます。
 また、STAFFの写真を登録していて、
 「予約に写真を表示」に設定している場合は、
 STAFFの写真が掲載されます。(画像はこちら

【予約内容】
 予約内容(商品数) と 所要時間が表示されます。
 「商品登録」画面から、商品の所要時間を設定できます。

【予約日】
 指定した予約日が表示されます。
 予約日を変更する場合は、下のリストより日付を選択して、
 「予約日変更」ボタンをクリックします。

【予約時刻】
 予約可能な時刻が表示されます。
 リストより、予約時刻を選択してください。

【情報入力に進む】
 「情報入力」画面に進みます。
●携帯予約 お客様情報入力画面

【時間選択に戻る】
 「時間選択」画面に戻ります。

【予約内容】
 予約内容 と 所要時間が表示されます。

【予約日時】
 指定した予約日時が表示されます。

【指名】
 指名担当者が表示されます。

【お客様情報入力】
 お客様が情報を入力します。
 (必須)は、必ず入力する必要があります。
 空メールから予約すると、
 「既存客名」と「メールアドレス」が自動入力されます。

【予約確定】
 エラーが無い場合、上記の予約内容で予約を確定します。

※ 既存客の判断
 顧客が入力した以下の情報が、
 既存客と一致した場合に「既存客」と判断しています。
  1.「メールアドレス」が一致
  2.「名前」の左2文字 と「会員ID」(5桁) が一致
  3.「名前」の左2文字 と「電話番号」の右6文字 が一致

 「既存客のみ」又は「設備制限」を適用している場合は、
  上記のいずれかが一致した場合に予約できます。

●携帯予約 予約完了画面

予約が確定すると、この画面が表示されます。
お客様と店舗のメールアドレスに、
「予約確認メール」が送信されます。

【予約番号】
 予約番号が表示されます。
 予約取消する時に必要です。

【お気に入り登録】
 お気に入りに登録する場合は、
 枠内のURLをコピーして、登録して下さい。